后期服务

我们办公时间是：星期一~星期六，8：30a.m—17:30p.m
        
一、技术维护
1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。
2、为网站系统提供1年的免费技术支持和维护，维护内容如下：
（1）一年内免费网站程序、系统维护。
（2）每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。
（3）在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话解决；如通过电话解决不了，公司将派人员到现场指导。
响应时间如下：
一级故障，2小时响应，24小时内解决；
二级故障，2小时响应，48小时内解决；
三级故障，2小时响应，一周内解决；
四级故障，一月内解决。
 
故障等级分类如下：
一级，因故障造成的整个系统瘫痪；
二级，因故障严重影响系统运行；
三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；
四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。
 
二、技术实施保证
1、首页内容严格控制在100KB以内，保证7—8秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；
2、网站所提供的资料准确，错字率在0.15%以下；
3、需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；
4、网站的服务器安全稳定，非因不可抗力因素（如电信局停电、CHINANET传输中断等）保证网页能被正常浏览；
5、页面更新准时上传。
6、页面基础SEO优化设置,使做好的网站更便于搜索引擎的搜录。
三、培训
结合网站的整体架设过程，我们将免费提供下列培训：
1、电子邮件系统的管理、电子邮件地址设置
2、网站后台程序的使用管理
3、网站定期备份的方法
4、服务器空间的远程维护
5、FTP培训